SOPORTE TÉCNICO · B2C & B2B

Tu equipo funciona.
Nosotros nos aseguramos.

Soporte técnico para personas y empresas. Reparamos, mantenemos y optimizamos computadoras, móviles y redes con rapidez, honestidad y acompañamiento real.

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SMED · Help Desk DISPONIBLE
#4821En proceso
PC no enciende · Diagnóstico Tiempo resp: 18 min
#4820Resuelto
Formateo + instalación OS Entregado en 2h
#4819Resuelto
Limpieza y mantenimiento preventivo Cliente satisfecho
Resp. promedio <30 min 98% satisfacción
Remoto & presencial <30 min respuesta B2C & B2B
<30 minTiempo de respuesta
98%Satisfacción del cliente
Remotoy presencial
B2C & B2BPersonas y empresas

ALCANCE

¿Qué incluye este servicio?

Diagnóstico y reparación

Identificamos y reparamos fallas de hardware y software en computadoras, laptops y móviles.

Mantenimiento preventivo

Limpieza interna, actualización de drivers, optimización del sistema y reemplazo de piezas desgastadas.

Instalación de software

Formateo, instalación de sistemas operativos, programas y configuración desde cero.

Soporte de conectividad

Diagnóstico y solución de problemas de red, WiFi, VPN e internet en hogares y oficinas.

COBERTURA

Dispositivos que atendemos

Laptops & PCs

Windows, macOS y Linux. Diagnóstico, reparación y mantenimiento completo.

Móviles & tablets

Android e iOS. Pantallas, baterías, software y recuperación de datos.

Periféricos

Impresoras, escáneres, teclados, monitores y otros periféricos de oficina.

Servidores locales

NAS, servidores de archivos y equipos de red de pequeñas y medianas empresas.

Equipos de red

Routers, switches, APs y firewall para hogares y oficinas.

Cámaras & CCTV

Instalación, configuración y soporte de sistemas de videovigilancia IP.

NUESTROS CLIENTES

¿A quién atendemos?

B2C

Personas y hogares

Soporte personalizado para usuarios particulares que necesitan que su equipo funcione sin complicaciones.

  • Mi PC enciende lento o no enciende
  • Necesito formatear y reinstalar todo
  • Mi celular no carga o tiene la pantalla rota
  • El WiFi de casa no funciona bien
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B2B

Empresas y equipos

Soporte técnico proactivo para empresas que necesitan continuidad operativa y mantenimiento programado.

  • Mantenimiento preventivo periódico
  • Soporte para múltiples equipos y usuarios
  • Gestión de parque informático
  • Soporte remoto con tiempo de respuesta SLA
Solicitar plan empresarial

CÓMO TRABAJAMOS

Proceso de atención

01

Contacto inicial

Nos describes el problema por WhatsApp, formulario o llamada. Respondemos en menos de 30 minutos.

02

Diagnóstico

Evaluamos el equipo de forma remota o presencial e identificamos la causa raíz del problema.

03

Solución

Reparamos, instalamos o configuramos con total transparencia sobre el proceso y los costos.

04

Entrega y seguimiento

Verificamos contigo que todo funciona y quedamos disponibles para cualquier duda post-servicio.

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¿Tu equipo tiene un problema?

Cuéntanos qué pasa y te contactamos en menos de 30 minutos para ayudarte.

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